Checkliste: Softwareproblem systematisch lokalisieren

Betroffene Daten / Umgebung

Fehler tritt nur in einem Projekt / LV auf
Fehler tritt in mehreren Projekten / LVs auf
Betrifft neue Projekte
Betrifft bestehende Projekte
Tritt bei allen Anwendern auf
Tritt nur bei bestimmten Benutzern auf
Gemeinsamkeiten der betroffenen Projekte identifiziert
(z. B. Größe, Struktur, Datenherkunft)

Aktion / Ablauf

Fehler tritt bei Öffnen auf
Fehler tritt bei Speichern auf
Fehler tritt bei Berechnen auf
Fehler tritt bei Exportieren auf
Fehler tritt bei Drucken auf
Konkreter Schritt im Arbeitsablauf identifiziert
Aktion erfolgt manuell
Aktion erfolgt automatisiert

System & Umgebung

Softwareversion dokumentiert
Betriebssystem dokumentiert
Zusatzmodule geprüft
Kürzliche Updates oder Systemänderungen bekannt

Fehlerbild

Fehlermeldung vorhanden (Wortlaut bekannt)
Screenshot der Fehlermeldung vorhanden
Fehler führt zu Absturz
Fehler führt zu Warnung
Fehler führt zu falschen Ergebnissen
Daten bleiben unverändert
Datenverlust festgestellt